Potrivit relatărilor clienților, șoferii au invocat explicații diferite: că limita de patru persoane l-ar include și pe șofer, că locul din dreapta-față nu poate fi ocupat, că autoturismul este prea mic sau că informația din aplicație nu ar reflecta condițiile reale ale cursei. În alte cazuri relatate public, pasagerii susțin că locul din față era ocupat cu obiectele personale ale șoferului, că li s-a spus că „în această mașină nu se stă în față” ori, pur și simplu, că șoferul își stabilește propriile reguli.
Pentru a clarifica dacă patru persoane pot călători cu un UberX și ce pot face clienții în cazul unui refuz, Mediafax a adresat întrebări direct companiei Uber și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Uber confirmă că UberX poate acomoda grupuri de până la patru pasageri, iar ANPC precizează că informațiile afișate…
